怀柔区政务服务局一项任务二项机制三项创

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年,怀柔区政务服务管理局将结合市区重点工作,落实好年领先计划,具体做到狠抓一项任务,建立两项机制,推行三项创新。

狠抓一项任务持续强化营商环境迎检任务,做好年营商环境大检查,突出抓好新政策落地,组织好营商环境4.0版政策培训,加强各大厅窗口人员、审批人员营商知识培训,确保培训率、知晓率%,超前准备评价材料,全员备战营商检查。

建立两项机制①建立“大厅负责人”双周碰头机制。每双周组织23家政务中心负责人召开工作碰头会,传达市区重要精神,沟通交流信息,促进工作推进。②建立差评整改追踪机制。完善“好差评”系统差评提示功能,1分钟短信分派给所属大厅负责人及主管领导,1刻钟内核实差评原由,对有效差评1日内整改完毕。

推行三项创新①推行部门首席代表总协调。统筹全区43家审批部门和涉企单位确立一名首席代表,作为单位政务服务总协调员,牵头协调本单位政务服务相关事宜,各单位要充分授权,推进审批事项首席代表签批,实现更多事项“最多签两次”。②推行平原9个大厅网点化。发挥平原镇街中心“一窗”作用,推进区中心高频事项下沉镇街中心办理,组织镇街综窗一线人员学习下沉业务,完善镇街接件平台下沉事项流程,梳理1+9网点通办事项清单,实现办事人就近办理。③推行试点社区村服务站智能2.0版。选取居住人口较多的望怀社区、龙祥社区、大中富乐村等5家政务服务站,试点设立智能服务专区,配备网办等自助终端设备,建立一支5-10人的服务巡导员队伍,巡回到试点社区村为办事人进行政策解答、辅助网办。

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