疫情防控是场大考
越是在关键时刻
越是要统一思想、坚定信心
北京银行怀柔支行
严格落实属地防疫工作
要求和上级单位指导意见
以最坚决的态度、最迅速的行动和
最人性化的服务
全力以赴落实防控措施
因时因势做好营运管理
切实做到疫情防控有力度
金融服务有温度
守土有责，守土尽责
在常态化疫情防控工作中，没有旁观者和局外人，每个人都是第一责任人。根据分行每日召开的疫情防控部署会议，北京银行怀柔支行切实做到会议精神不过夜、落实到位不过夜，以视频会议的形式研判制定下一工作日的服务保障工作，切实做到内部保障和外部服务两手抓两不误。期间，党员干部冲锋在前，协调配备充足防疫物资，严控到岗率和“两点一线”管理，动态核酸查验、双码测温和两米线等措施，优化场所内办公区域闭环管理，增加场所与触碰式机具消杀频次，提倡无接触、不进门式的文件交接，按照要求每日开展核酸检测，最大限度的保证客户和职工的生命健康安全。
聚焦主业，保障服务
疫情防控的关键时期，北京银行怀柔支行在到岗人员锐减的情况下，层层压实责任，全面搭建安全平稳运行的金融环境，全力畅通网点金融服务通道。
服务保障有温度
按照防疫要求，辖内杨宋支行采取临时停业措施，为确保服务不断档，通过公开网点行长联系方式，派驻专员每日巡检，保证自助机具现金充足，有效保障了紧急业务得到妥善处理。5月24日夜间，杨宋支行应急处理人员了解到一位87岁的老人需要来行取款买药，而身边无子女照护，该支行立即与老人取得联系；5月25日，老人早早到达支行，为避免等候时间过长，杨宋支行特事特办、急事快办，在得到有关部门及时批准的情况下，提前1小时开业，积极协助老人柜台办理存折现金取款业务。此案例只是杨宋支行服务保障工作的一瞥，支行派驻专人于行外协助疏导秩序，对无法来行现场办理的客户提供现场登记、上门服务，保障客户的需求能得到及时有效的回复与解决。在特殊时期，网点服务不仅仅是“面对面”，更要体现“心贴心”、“情关情”，客户抒发的赞扬是对网点服务工作人员的莫大鼓舞，“能让客户获得更周全、更贴心、更便利的金融服务，是我们一以贯之的使命”北京银行怀柔支行工作人员说道。
业务保障不断线
疫情防控关键时期，小微企业面临更为迫切的资金需求，北京银行怀柔支行全体业务线员工居家不离岗，积极通过线上渠道有序推进业务进度。特殊时期，怀柔区内本土某商超向属地政府及怀柔居民承诺蔬菜粮食较日常三倍增储，全力保供稳价，北京银行怀柔支行一如既往冲锋在金融服务最前沿，争分夺秒沟通业务方案，与担保公司形成合力，为企业法人及企业配送中心提供贷款支持近千万元；在了解到怀柔科学城园区内某科技型企业受疫情影响未及时回款的情况，北京银行怀柔支行迅速定制“线上+线下”的组合产品方案，通过“银税贷”、“票易贷”、“创业担保贷款”产品，为企业提供贷款支持万元，从营销到开户再到首笔银税贷放款仅用2天，高效的金融服务，获得企业的高度认可。
同心抗疫，共克时艰船的力量在帆上，人的力量在心上。疫情期间，北京银行怀柔支行全体干部员工持续发扬同心抗疫、共克时艰的奋斗精神，一心向党写好“信念坚定”的答卷，一切为民展现“人民至上”的初心。
下沉值守
在属地各街道、社区防疫工作提级管控的要求下，北京银行怀柔支行鼓励干部员工与社区工作人员并肩值守，发挥“红马甲”力量，将“我为群众办实事”实践活动落在实处。4月22日至今，该支行干部员工累计参加社区值守5人，值守时长合计75小时。5月23日，雁栖地区柏泉社区居委会向该支行员工安然同志发出信函，表扬其挺身而出、冲锋在前，与社区工作者共筑疫情防控最强防线。
居家关怀
北京银行怀柔支行深入贯彻总行、分行关于居家办公的相关要求，为陪伴干部员工过好“静”生活，工会结合实际组织开展“齐心共抗疫·居家亦精彩”主题活动，设立阅读、运动、手工、厨艺、亲子、抗疫打卡项目，舒缓职工居家情绪，鼓励疫情不抑情，干部员工们积极参与，取得良好反响。
公益捐赠
近日，北京气温逐渐升高，北京银行怀柔支行主动对接所属龙山街道，5月23日，开展“益心抗疫，携手同行”捐赠关爱行动，为属地核酸检测点捐赠遮阳伞、防暑饮品等物资，为一线防疫人员送上一份清凉。此外，作为汤河口镇三家经济薄弱村帮扶的对接单位，北京银行怀柔支行党支部积极发挥党组织战斗堡垒作用，5月26日，选派代表赴汤河口镇开展“枝叶总关情·同心共抗疫”帮扶慰问行动，捐赠防疫口罩、遮阳伞、防暑饮品等物资，践行“以奉献传大爱，以真情惠民生”的公益信条。
北京银行怀柔支行将
持续磨练责任担当之勇
发挥科学防控之谋
落实统筹组织之能
践行初心使命
以实干为金融力量书写生动注脚
用行动在防疫工作的大考中
交出让怀柔人民群众满意的“答卷”
资料来源：北京银行怀柔支行
图文编辑：于辰阳（实习）